Politique d’expédition

Date d'entrée en vigueur : 2026-06-30

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Pour les autres destinations, contactez-nous à contact@getmyrelivex.com avant de passer commande.

2. Frais et délais de livraison

• France métropolitaine : livraison suivie offerte, 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination.
• Suisse / Royaume-Uni : 7 à 14 jours ouvrés. Des droits de douane peuvent s'appliquer à la charge du destinataire.

3. Préparation de la commande

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après réception du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant le numéro de suivi dès que le colis est remis au transporteur.

4. Suivi de votre commande

Le numéro de suivi vous permet de localiser votre colis à tout moment. Si le suivi reste inactif plus de cinq jours ouvrés après notification, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

5. Colis endommagé ou perdu

Si vous recevez un colis manifestement endommagé, signalez la réserve au transporteur lors de la livraison et contactez-nous sous sept jours à contact@getmyrelivex.com. En cas de perte confirmée par le transporteur, nous procédons à un renvoi ou un remboursement intégral.

6. Adresse incorrecte ou absence du destinataire

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. En cas d'erreur ou d'absence répétée empêchant la livraison, le colis nous est retourné. Nous pouvons alors le réexpédier après facturation de frais supplémentaires, ou procéder au remboursement de la commande (hors frais de livraison initiaux).

7. Contact

Arlualo LLC
500 4th Street Northwest, Suite 102
Albuquerque, NM 87102
United States
E-mail : contact@getmyrelivex.com